Returnering

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, der træder i kraft fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage informere os pr. mail eller oprette en retursag her. 

Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen i samme stand, som da du modtog den og i original emballage. Når vi har modtaget returvarerne, tilbagebetales varens pris indenfor 30 dage.

Bliver varen ikke tilbageleveret i original emballage, medfører dette en værdiforringelse af varen, som modregnes i returbeløbet.

Omkostninger ved returnering af varen afholdes af køber, og prisen for dette er 59 kr. 
 

Fortrydelsesret i forbindelse med julen 2023

Du kan allerede nu trygt købe dine julegaver hos os. Vi udvider returrettet, så du fra nu og frem til jul kan returnerer din varer frem til og med 31. Januar 2024. 

 

AFBESTILLINGER

Ønsker du at annullere en bestilling, skal vi modtage en email fra dig samme dag, så hurtigt som muligt, da vi behandler din bestilling samme dag vi modtager din ordre.

Send en email til info@dynespecialisten.dk med emnet ”Afbestilling” inkl. dit bestillingstidspunkt og ordrenummer.

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Dynespecialisten har du 2 års reklamationsret.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, fremsendes der enten en ny vare, eller den pågældende vare vil blive repareret vederlagsfrit på vores producents værksted.

Skyldes skaden en betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er skaden ikke dækket af reklamationsretten.


Vigtigt! ang. dyner/puder

Varen ombyttes så længe plomberingen IKKE er brudt, det er netop din garanti for en ny dyne / pude. 

Hvis din dyne / pude trænger til at blive vasket, så benyt udelukkende vaskemiddel der er beregnet til dun.
 

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er 3 måder du kan returnere en vare på.
 

  1. Du kan nægte at modtage varen
    I dette tilfælde, skal du gøre fragtmanden opmærksom på, at du straks ønsker at returnere varen til dynespecialisten.
     
  2. Du kan sende varen tilbage og informere os herom pr. mail. Fra du har modtaget varen, skal du indenfor 14 dage informere os pr. mail at du ønsker at benytte dine 14 dages fortrydelsesret. Her skal du oplyse dit ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. 
     
  3. Du kan også tilbagesende varen ved at oprette en retursag fra din konto.
    Sådan gør du:
     

Opret returanmodning
 

 

  1. Log på "Min konto" hos dynespecialisten.dk 
  2. Her vælger du "Ordrehistorik".
  3. Klik på knappen "Detaljer" ud for den pågældende ordre.
  4. Har du bestilt flere varer, sætter du flueben i alle de varer du vil returnere.
  5. Skriv gerne en kommentar til returneringen.
  6. Opret anmodning.
  7. Returner din vare 
     

Returlabel


Når du bestiller en returnering, vil du få tilsendt en fortrydelsesformular, der skal vedlægges pakken. 


Du kan bestille returlabel til din returpakke her>>